「アーリーアクセス対象の期限について」メールの噂と自分のケース

2023年2月4日2023年8月20日

Amazon Flex のアーリーアクセスとは

Amazonの配達の仕事を受託できるAmazon Flexでは、アーリーアクセスという制度があり、通常1週間先の仕事まで受託できるところ、成績が良ければ30日先の仕事まで受託できるというものです。

これにはメリットとデメリットがありますが、基本的にはアーリーアクセスの人たちがみんな30日前にはオファーを受託してしまうので、アーリーアクセス対象外の人は、残り物を受託するしかありません。特にオファーが少ないステーションだと、働きたいのに仕事がないという状態になりかねません。だから結構重要な権利なのですが、成績が悪ければ外されてしまうこともあります。

アーリーアクセスをはく奪されるまでの流れ

まずはく奪の３週間前に「残り３週間ですよ」という内容のメールが来ます。

平素よりAmazon Flexをご利用いただきありがとうございます。
直近の配送品質、アカウントの信頼性、安定したオファーの受諾や、稼働状況を総合的に判断した結果、残り３週間で、ご利用中のアカウントはアーリーアクセスの対象から外れる可能性がございます。失効後は、通常の１週間後までのオファーをご確認、および受託いただけるようになります。なお、失効しても受諾済みのオファーは影響を受けませんので、ご安心ください。
アーリーアクセス対象のデリバリーパートナー様の選定は週次で実施しており、期限の延長や再対象とさせていただく場合もございます。

次に１週間前に「残り１週間ですよ」という内容のメールが来て１週間後にアーリーアクセスは終了します。

平素よりAmazon Flexをご利用いただきありがとうございます。
現在ご利用いただいているアーリーアクセス対象の有効期限が、残り１週間となりました。失効後は、通常の１週間後までのオファーをご確認、および受託いただけるようになります。なお、失効しても受諾済みのオファーは影響を受けませんので、ご安心ください。
アーリーアクセス対象のデリバリーパートナー様の選定は週次で実施しており、期限の延長や再対象とさせていただく場合もございます。

３週間でリカバリーは可能。

ここで問題になるのが「期限の延長や再対象とさせていただく場合もございます。」という文言。

インターネットでは１週間前のメールを受け取ったら、リカバリーは不可能だと言われていますが、リカバリーできましたので参考までに流れを共有します。

自分の場合

11月末

たて続けにクレームが２件入りました。

一つは明らかに心当たりがあり、お客様に難癖をつけられ、車まで追ってきて、窓ガラスを叩いて進路を妨害されたときのことです。失礼な態度をとったとの報告がメールで届きましたので、これについては異議を申し立てました。

もう一つは心当たりがありませんが、勝手に置き配をしたというクレームです。そもそも配達用のアプリの仕様上、勝手に置き配ができてしまうことが問題だと思うのですが、たぶん置き配と勘違いして操作ミスをしたものと思います。操作ミスにせよ意図的に置き配したにせよ、こちらも幾分か過失があるので、これについては異議を申し立てませんでした。